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26年,9千多个日夜 他用大半辈子的时间服务他人

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↑郑斌在窗口为客户解答疑问


  26年,9千多个日夜,对于46岁的郑斌来说,这些年他在岗位上兢兢业业,用自己的“大半辈子的时间”,服务了无数的人。而这所有的一切,在郑斌看来,只是简单的一句“职责所在。”

  把每件简单的工作办清楚
  榜样


  作为区交通运输管理服务中心一名普通的职工,郑斌每日的工作,就是为群众办理与区内交通运输业相关的审批手续。“这项工作最重要的就是要细心,要耐心。”在区行政服务中心一楼,记者见到了郑斌,“虽然这些工作看起来都很简单,但要一件件把它办清楚,也并不是那么容易。”郑斌说。

  言语和气,体型微胖,眼前的这位中年男人,留给我们的第一印象是憨厚、实诚。“郑斌的工作能力强、服务态度好,是全单位公认的。”见到记者来访,与其共事三年的刘兴生告诉我们,郑斌所在的岗位,每天要处理的文件很多,但他从来都是沉得住气,办得了事,不仅出色完成了领导部署的各项任务,还和群众打成一片,得到许多运输业者的一致好评。

  “他经常都是早上班、晚下班,需要加班加点的时候,也总少不了他。”刘兴生说,郑斌对于工作岗位的坚守,是单位里的榜样,“身为一名‘老交通人’,他的确有许多值得我们学习的地方。”

  1991年,20岁的郑斌来到当时的平潭县运管所工作,尽管当年条件简陋,但年轻的郑斌明白,自己的工作态度,就是一面镜子,于人于己都十分重要。“办理审批手续是我的工作,我能把工作很好地完成,又能让群众舒心满意,这就像你朝镜子笑,它也朝你笑一样。”

  凭借着良好的服务态度,在1991年至2012年期间,郑斌共获全省运管系统信息工作先进个人1次、福州市运政管理先进个人5次、福州市道路春运工作先进个人1次、平潭县运政管理先进个人1次。2012年,福建省平潭综合实验区成立,由于工作出色,郑斌被借调到区行政服务中心交通窗口,同样从事的是行业审批工作。

  坚守
  年近半百仍努力学习业务


  “实验区成立后,我能明显地感觉到,现在我们行政审批队伍的工作素质和工作能力都越来越强了,群众满意度也越来越高。”尽管是一名“老交通人”,但对于不断出现的新业务、新制度,郑斌亦是努力学习,在工作之余研读相关的道路运输法律法规和管理条例,并学以致用,积极提高交通行政许可、审批效率。

  今年1月25日,全国首张《网络预约出租汽车经营许可证》在平潭发出,而办理这项业务的,便是郑斌。“因为网络预约出租车是一项新兴的行业,而它的许可证的办理更是没有先例可循,为了顺利完成这项业务,我们还专门去了北京,进行培训。”

  虽然年近半百,学习能力大不如前,但郑斌努力用刻苦端正的态度去弥补这一短板。在培训回岚后,郑斌没日没夜地消化着新的知识,半个月后郑斌与几位同事便将办理网约车经营许可证的材料整理完成,并报送国家网信办、交通部等6个部门。“材料递出后,得到了各个部门的认可,这样全国首张《网络预约出租汽车经营许可证》也就顺利在平潭颁出了。”郑斌说。

  记者了解到,从2012年6月份至今,我区全部审批服务事项进入行政服务中心集中办理以来,郑斌所负责的窗口,共办理各类审批服务事项20000多件,现场办结率为100%,仅2016年一年,郑斌所办理的业务,就占到窗口总业务的70%。

  面对这些成绩,郑斌只是淡然地说,这所有的一切,都是他的职责所在,而在今后的工作中,他会一如既往地去做好自己的工作。

来源:平潭时报
记者:杨国/文 念望舒/摄
平潭麒麟岛网资讯部编辑
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